Envio e Entrega

AVISO: Apenas são efetuados envios por transportadora, nas encomendas com valor igual ou superior a 10 €.

ENVIO

Entregas CTT Expresso

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação, o código de envio atribuído, o que lhe permite efetuar o seguimento da encomenda.

O código e a informação relativa ao envio no site do transportador pode demorar até 24h após a receção da confirmação da expedição a retornar informação no site da transportadora.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega na morada indicada pelo cliente.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à bitacaio, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

Caso o destinatário não se encontre na morada, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatário deverá apresentar a notificação deixada pelo estafeta dos CTT, bem como o seu documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar uma notificação, pelo que a encomenda entrará de imediato em processo de devolução à bitacaio.


ENTREGA EM MÃO

Caso o cliente opte pela entrega em mão, esta será possível apenas dentro da área urbana da Sertã,
em horário e local a combinar.

Nesta forma, a encomenda tem de ser efetuada através de e-mail para geral@bitacaio.pt


ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES AO CLIENTE

No caso de uma encomenda pré-paga nos ser devolvida por razões não imputáveis à bitacaio ou ao transitário, a bitacaio fará o reembolso do valor pago pela mesma, com a dedução dos custos de envio e de devolução. As encomendas pré-pagas são aquelas pagas por PayPal ou Transferência Bancária.